ご利用ガイド
商品注文方法
■土日祝日・GW・夏季・年末年始は休業となります■
ご注文は２４時間受け付けております。
ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。
ご注文時の在庫表記が「在庫有り」となっていた場合でも、
システム上の都合により在庫状況表示の更新が間に合わず、
ご注文いただきました順番によっては品切れ（欠品）となる場合がございます。
また、誤表記価格での販売になった際、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
ご注文状況を確認の上、受注が可能な場合には改めて正式な承諾通知をメールにてお送りいたします。
2営業日経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
【ポイント利用につきまして】
●ポイントは会員登録されたお客様にのみ付与されます。会員登録をしてからご購入下さいますようお願い致します。（非会員の方は付与されませんのでご注意下さい）
ポイント付与タイミング：配送完了から10日ほどで付与されます
ポイント有効期限：取得後12か月
お支払いについて
【銀行振込】
指定銀行口座へお振り込み下さい。
銀行名：楽天銀行（ラクテンギンコウ
支店名：第二営業支店 （支店番号 252）
口座番号：普通口座番号 7274241
口座名義：スタージー株式会社
【クレジット決済】
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA,MASTER,JCB,Diners,AMEXとなります。
お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
【amazon pay】【PayPay】
配送について
●土日祝日・GW・夏季・年末年始は休業となります●
【お届け方法】
■クロネコゆうパケット（ポスト投函）
【業者】ヤマト運輸/日本郵便
※お届けまでの配達日数は3～7日程度程度お届けまでの日数がかかる旨アナウンスされております。お急ぎの場合は配送方法を宅配便（有料）にてご設定下さいませ。
発送後のお荷物の詳細、お届け時のお荷物の状態等は、（※未着、封筒・箱の潰れや破れ、折れ曲がり、割れ等も含む）配送を行っております運送会社に、お荷物番号をお控えの上、お客様より直接お問い合わせ下さいませ。
※出荷翌日、日本郵政に商品が引き渡しされた後は、日本郵政にお問い合わせ下さいませ。
【重要】お届け先住所変更ついて
ご注文後の住所変更は受けできません。
お届け先をご入力いただく際には、十分ご注意いただいた上でご注文くださいますようお願いいたします。
商品出荷後、当店に商品が戻ってきた場合は、往復分の送料+事務手数料300円を請求させて頂きます。
【商品発送のタイミング】
ご入金確認後、商品ページ記載にある出荷目安期間内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、商品ページ記載にある出荷目安期間内に発送いたします。
※メール便対応商品はポスト投函となりますので、 配達日時および曜日の指定はできません。
■宅配便
【業者】ヤマト運輸
※メーカー発送商品につきましては佐川急便/福山通運/久留米運送でお届けする場合がございます。
配送会社の指定はできませんので、ご理解頂きますよう宜しくお願いいたします。
発送後のご住所変更・お荷物の詳細、お届け時のお荷物の状態等は、（※未着、封筒・箱の潰れや破れ、折れ曲がり、割れ等も含む）配送を行っております運送会社に、お荷物番号をお控えの上、お客様より直接お問い合わせ下さいませ。
ご入金確認後、商品ページ記載にある出荷目安期間内に発送いたします。
※当社の契約は、出荷完了時点をもってご注文の成立とさせていただいております
最終的な送料につきましてはお買い物画面にて表示される金額をご確認ください。
※沖縄、離島、一部地域、一部商品には別途送料がかかるものもございますので、ご了承くださいませ。※商品ページに記述がなくても、沖縄、離島、一部地域、一部商品につきましては、ご注文後、後日改めて追加送料・配送可否についてご連絡させて頂く場合がございますので、ご了承くださいませ。
商品のお届けの際は、商品不具合・弊社の商品間違い等いかなる理由の場合でも、宅配便又はメール便（ポスト投函）のみの再発送となりますので、ご了承くださいませ。
※「今から家まで持って来い」「届けに来て」「取りに行きます」などのご要望には一切対応しておりません。
※万が一がございますので、日数に余裕を持ってご注文いただけますようお願い申し上げます。
※いたずら注文・住所不明・保管期限切れ・受け取り拒否など、悪質な迷惑行為が発生しております。
お客様都合でお届けができなかった場合（住所間違い・長期不在・受け取り拒否・転居先不明等)は往復分送料（送料代金分）＋事務手数料（300円）をご負担いただきます。
お客様都合により返品・交換は返送送料分をご負担いただきます
消費税について
料金には消費税が含まれています
返品について
・当店から商品をお出しする際は入念に検品をして出荷していますが、お手数かと思いますが商品が届きましたら1週間以内に必ず傷や汚れが無いか検品していただければ幸いです。
※アウトレット品または訳あり商品は例外となります。
※DIY商品につきましては、お客様の自己責任の元、ご使用いただきますよう何卒宜しくお願い致します。失敗はつきものとなりますので、いかなる場合もご使用後の商品・弁償等は致しかねます。
【色味について】
商品画像は実物の色に近づけるよう努めていますが、ご使用のモニター設定や照明環境により実際の色と異なる場合があります。そのため、思っていた色のイメージと違う、モニターの色と商品の色が違うなど、色のイメージ違いによる返品・交換につきましてはお受けできません。
【お客様都合の返品・交換について】
サイズ違い・イメージ違い・注文ミスなどお客様都合での交換対応は行っておりません。一度返品後に、改めてご希望商品をご注文ください。返品送料はお客様負担です。以下の商品は、不良品を除き返品・交換不可となります：
・セール品・アウトレット・訳あり品・到着後7日以上経過した商品
・サイズ調整済み、名入れ・メッセージ入り商品
・使用済みまたは傷・汚れがある商品
【当店都合の対応】
不良・欠陥・誤発送の場合は、送料当社負担で正しい商品をお送りします（未使用・未開封に限る）。商品到着後7日以内にご連絡ください。期限を過ぎた商品、使用済みや汚れた商品は対象外です。
・大変お手数ですが当店にご連絡後、お近くのコンビニなどより商品を着払いにてご返送をお願いいたします。
・商品の交換をご希望の場合迅速に良品の手配をし、発送予定日をご連絡させていただきます。
・ご希望の商品の在庫のない場合は申し訳ありませんが交換ができない場合がございますのであらかじめご了承ください。
・ご返金をご希望の場合、当店に商品が到着しまして商品の検品確認後に全額返金をさせて頂きます。
再発送は宅配便またはメール便のみで、個別の配送要望には対応しておりません。
※「今から家まで持って来い」「届けに来て」「取りに行きます」などのご要望には一切対応しておりません。
※万が一がございますので、日数に余裕を持ってご注文いただけますようお願い申し上げます。
【その他注意事項】
返品交換に関して、規約と異なる方法で返送された場合は追加送料や手数料が発生し、ご注文内容に加算されます。（送りしたダンボール以外での返品により送料が余分に加算された場合含む）。
■ポイントをご利用頂きました場合、
返品によるご注文キャンセルにつきましては、お客様からの商品返送が弊社にて確認後、キャンセルとなります。期間限定ポイントをご利用された場合、ご注文キャンセル時に有効期限を過ぎていますと、ポイントの返還ができず、ポイントが失効いたします。その為、お客様へのご返金金額は、ポイント利用分を差し引いた金額となります。期間限定ポイントをご利用される際には、有効期限をご確認の上、ご注文をお願いいたします。