ご利用ガイド
ご注文・お支払い・配送・返品などについてご案内いたします。
商品注文方法
ご注文について
ご注文は24時間受け付けております。
ご希望の商品ページより、オプション・数量を選択し、カートへ入れてご注文ください。
ご注文時の在庫表記が「在庫有り」となっている場合でも、 システム上の都合により在庫状況の更新が間に合わず、 ご注文いただいた順番によっては品切れ（欠品）となる場合がございます。
また、商品価格に誤表記があった場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
ご注文内容・在庫状況等を確認し、受注可能な場合には正式な承諾通知をメールにてお送りいたします。
2営業日を経過してもメールが届かない場合は、 「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
ポイント利用について
ポイントは、会員登録をされたお客様にのみ付与されます。 ポイントをご希望の場合は、会員登録後にご購入ください。
| ポイント付与 | 配送完了から10日程度 |
|---|---|
| 有効期限 | 取得後12か月 |
お支払いについて
銀行振込
下記指定銀行口座へお振り込みください。
| 銀行名 | 楽天銀行（ラクテンギンコウ） |
|---|---|
| 支店名 | 第二営業支店（支店番号：252） |
| 口座種別・番号 | 普通 7274241 |
| 口座名義 | スタージー株式会社 |
クレジットカード決済
VISA、Mastercard、JCB、Diners Club、American Expressをご利用いただけます。
お客様のご利用状況等によってクレジットカードをご利用いただけない場合は、 クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内する場合がございます。
変更をご案内後、7日間以内に変更いただけない場合は、 ご注文を自動的にキャンセルさせていただく場合がございます。
- ご注文の際に本人確認（電話確認等）をお願いする場合がございます。
- ご注文者様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
- 決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
その他のお支払い方法
Amazon Pay、PayPay、paidyをご利用いただけます。
配送について
商品をご使用になる予定がある場合は、日数に余裕を持ってご注文ください。
クロネコゆうパケット（ポスト投函）
配送業者：ヤマト運輸／日本郵便
お届けまで3～7日程度かかる場合がございます。 お急ぎの場合は、配送方法を宅配便（有料）にてご選択ください。
ポスト投函となるため、配達日時・曜日の指定はできません。
発送後のお荷物の詳細や、未着・封筒や箱の潰れ・破れ・折れ曲がり・割れ等の配送中の状態については、 お荷物番号をお控えの上、配送会社へ直接お問い合わせください。
※出荷翌日に日本郵便へ商品が引き渡された後は、日本郵便へお問い合わせください。
宅配便
配送業者：ヤマト運輸
メーカー発送商品については、佐川急便・福山通運・久留米運送等でお届けする場合がございます。
配送会社のご指定は承っておりません。
発送後の住所変更、お荷物の詳細、未着・箱の潰れ・破れ・折れ曲がり・割れ等については、 お荷物番号をお控えの上、配送会社へ直接お問い合わせください。
商品発送のタイミング
- 銀行振込：ご入金確認後、商品ページ記載の出荷目安期間内に発送いたします。
- クレジットカード等：ご注文確認後、商品ページ記載の出荷目安期間内に発送いたします。
当社との売買契約は、出荷完了時点をもって成立するものとさせていただいております。
お届け先住所について
お届け先をご入力の際は、住所に間違いがないか十分にご確認ください。
住所間違い・長期不在・受取拒否・転居先不明・保管期限切れ等、 お客様都合により商品をお届けできず当店へ返送された場合は、 往復分の送料＋事務手数料300円をご負担いただきます。
送料について
最終的な送料は、お買い物画面に表示される金額をご確認ください。
沖縄・離島・一部地域・一部商品については、別途送料が必要となる場合がございます。
商品ページに記載がない場合でも、配送地域や商品によっては、 ご注文後に追加送料または配送可否についてご連絡させていただく場合がございます。
再発送・配送に関するご注意
商品不具合や当店の商品間違い等の場合も、 再発送は宅配便またはメール便（ポスト投函）での対応となります。
店舗スタッフによる直接のお届け・直接のお受け取り等、 通常の配送方法以外の個別対応は承っておりません。
商品をご使用になる日程が決まっている場合は、万が一の配送遅延等も考慮し、 十分に余裕を持ってご注文ください。
消費税について
表示されている商品価格・料金には消費税が含まれています。
返品について
商品到着後の確認について
当店では商品出荷時に検品を行っておりますが、 商品が届きましたら、到着後7日以内に傷・汚れ・商品違い等がないかご確認ください。
- アウトレット品・訳あり商品については、商品ごとの販売条件が優先されます。
- DIY商品は、お客様ご自身の責任においてご使用ください。
- 加工・施工・使用後の商品および使用に伴う損害等については、返品・交換・弁償の対象外となります。
色味について
商品画像は実物の色に近づけるよう努めておりますが、 ご使用のモニター設定・ディスプレイ・照明環境等により、 実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。
「思っていた色と違う」「画面で見た色と商品の色が違う」等、 色のイメージ違いを理由とする返品・交換はお受けしておりません。
お客様都合の返品・交換について
サイズ違い・イメージ違い・注文間違い等、お客様都合による交換対応は行っておりません。 ご希望の場合は一度返品いただいた後、改めてご希望の商品をご注文ください。
お客様都合による返品時の返送料は、お客様のご負担となります。
以下の商品は、不良品を除き返品・交換をお受けできません。
- セール品・アウトレット品・訳あり品
- 商品到着後7日以上経過した商品
- サイズ調整・加工済みの商品
- 名入れ・メッセージ入り等のオーダー商品
- 使用済みの商品
- お客様のもとで傷・汚れ・破損等が生じた商品
不良・欠陥・誤発送の場合
商品に不良・欠陥がある場合、または当店の誤発送の場合は、 商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。
内容を確認の上、当店負担にて交換または返品・返金対応をさせていただきます。
- ご連絡後、必要に応じて商品を着払いにてご返送いただきます。
- 交換をご希望の場合は、良品の発送予定日をご案内いたします。
- 交換商品の在庫がない場合は、交換を承れない場合がございます。
- 返金の場合は、返品商品到着後、商品の状態を確認した上で返金いたします。
返送時のご注意
返品・交換の際は、事前に当店までご連絡ください。 当店からご案内した方法と異なる返送方法をご利用になり、 通常より高額な送料・手数料等が発生した場合は、 追加費用をご負担いただく場合がございます。
ポイント利用注文の返品について
ポイントをご利用いただいた注文を返品・キャンセルする場合は、 返品商品が当店へ到着し、確認が完了した後にキャンセル処理を行います。
期間限定ポイントをご利用の場合、 キャンセル処理時点ですでにポイントの有効期限を過ぎていると、 ポイントが返還されない場合がございます。
この場合、ポイント利用分を除いた金額が返金対象となります。 期間限定ポイントをご利用の際は、有効期限をご確認の上ご注文ください。